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Les commandes passées pendant un week-end, un jour férié ou une période de forte activité peuvent être traitées à partir du jour ouvré suivant.

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• Colissimo Domicile avec signature : 7,99 € — offert dès 69 €.
• Colissimo Point Retrait : 3,99 €.
• Chronopost Express — 9,99 € TTC dès 44,90 € TTC de produits, après remises éventuelles et hors frais de livraison.
• Livraison locale : 2,99 € — offerte dès 69 €, avec un minimum de commande de 25 €.
• Retrait en boutique : gratuit.

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La livraison locale est disponible à Carcassonne et dans une zone d’environ 10 km autour de la boutique.

Un minimum de commande de 25 € est nécessaire.

Le tarif est de 2,99 € et la livraison locale est offerte à partir de 69 € d’achat.

Les livraisons locales sont généralement effectuées après 18 h.

Les commandes reçues après 18 h pourront être livrées à partir du jour suivant.

La livraison locale n’est normalement pas effectuée le dimanche.

Oui. Le retrait en boutique est gratuit.

Lorsque votre commande est prête, vous recevez une confirmation vous indiquant qu’elle peut être récupérée.

Adresse de retrait :

GRIND CLUB
20 avenue Bunau-Varilla
11000 Carcassonne
France

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont fournies par le transporteur.

Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l’acheminement de votre colis.

Avant de valider votre commande, vérifiez attentivement les informations de livraison :

• nom et prénom ;
• numéro et nom de rue ;
• code postal ;
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• numéro de téléphone ;
• point de retrait sélectionné le cas échéant.

Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez Grind Club le plus rapidement possible.

Si le colis a déjà été expédié, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.

En cas de colis retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence de récupération en point de retrait ou d’un refus de livraison, contactez-nous à :

contact@grindclub.fr

En cas de nouvelle expédition demandée par le client, des frais de réexpédition pourront être facturés, sauf lorsque le retour résulte d’une erreur imputable à Grind Club.

Vérifiez si possible l’état extérieur du colis lors de sa réception.

En cas de colis ouvert, détérioré ou endommagé, prenez des photos avant ouverture et contactez rapidement Grind Club.

Merci de nous transmettre :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos du colis ;
• des photos du ou des produits concernés.

Contact : contact@grindclub.fr

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement à :

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Pensez également à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins, de votre gardien, du point de retrait ou du transporteur.

Grind Club pourra effectuer les démarches nécessaires afin d’analyser la situation avec le transporteur.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession de la commande.

Les paiements en ligne de Grind Club sont notamment traités via Viva.com.

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Le montant total de la commande, comprenant les produits et les éventuels frais de livraison, est clairement affiché avant la validation du paiement.

Si votre paiement est refusé ou interrompu, vérifiez les informations saisies puis réessayez.

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