POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont GRIND CLUB collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez le site grindclub.fr, créez un compte, effectuez une commande, communiquez avec nous ou utilisez les services proposés sur notre site.

GRIND CLUB accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et, plus généralement, à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site est :

GRIND CLUB
20 avenue Bunau-Varilla
11000 Carcassonne
France

E-mail : contact@grindclub.fr
Téléphone : +33 7 45 27 66 51

GRIND CLUB détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de l’exploitation du site et de la relation avec ses clients.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes.

Données d’identification et coordonnées

Notamment :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

Notamment :

• produits commandés ;
• montant de la commande ;
• historique des commandes ;
• informations relatives aux livraisons ;
• retours ;
• remboursements ;
• échanges ;
• annulations ;
• numéro de commande.

Informations relatives au paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement utilisés par Grind Club, notamment Viva.com, ainsi que par les infrastructures techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

Grind Club peut recevoir les informations nécessaires au suivi du paiement, telles que :

• le montant ;
• le statut du paiement ;
• la date de la transaction ;
• une référence de transaction ;
• le moyen de paiement utilisé.

Les informations complètes de carte bancaire sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas destinées à être accessibles à Grind Club dans le cadre normal du traitement d’une commande.

Données liées au compte client

Lorsque vous utilisez un compte client, nous pouvons traiter les informations nécessaires à son fonctionnement, notamment votre identité, votre adresse e-mail, vos commandes, vos préférences et les informations liées à votre compte.

Communications avec Grind Club

Nous pouvons conserver les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client, notamment par e-mail, téléphone ou formulaire de contact.

Données techniques et de navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• adresse IP ;
• type d’appareil ;
• type de navigateur ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• dates et heures de consultation ;
• interactions avec le site ;
• informations provenant de cookies ou technologies similaires.

La collecte de certaines de ces informations dépend de vos choix en matière de cookies.

3. Origine des données

Les données peuvent être collectées :

• directement auprès de vous lorsque vous effectuez une commande, créez un compte ou nous contactez ;
• automatiquement lorsque vous naviguez sur le site, notamment au moyen de cookies ou technologies similaires ;
• auprès de nos prestataires techniques lorsqu’ils interviennent dans le traitement d’une commande, d’un paiement, d’une livraison ou d’un service demandé ;
• auprès de partenaires lorsque cela est nécessaire et autorisé par la réglementation.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement lorsqu’un fondement juridique nous y autorise.

Gestion des commandes et de la relation contractuelle

Nous utilisons vos données pour :

• enregistrer et traiter les commandes ;
• traiter les paiements ;
• préparer et expédier les produits ;
• assurer le suivi des livraisons ;
• gérer les comptes clients ;
• traiter les demandes de retour ;
• gérer les rétractations ;
• effectuer les remboursements ;
• gérer les échanges ;
• répondre aux demandes liées aux commandes.

Ces traitements sont principalement nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec le client.

Service client

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à vos questions, traiter vos demandes et assurer le suivi de notre relation avec vous.

Ces traitements peuvent reposer sur l’exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à assurer un service client efficace.

Obligations légales et comptables

Certaines données sont conservées afin de respecter nos obligations :

• comptables ;
• fiscales ;
• commerciales ;
• réglementaires ;
• légales.

Le traitement repose alors sur le respect d’une obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

• sécuriser le site ;
• sécuriser les paiements ;
• détecter les comportements frauduleux ;
• prévenir les abus ;
• protéger les comptes clients ;
• défendre nos droits.

Ces traitements reposent notamment sur notre intérêt légitime à protéger notre activité, nos clients et nos services, ainsi que, lorsque cela est applicable, sur nos obligations légales.

Communications commerciales

Lorsque cela est autorisé par la réglementation, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou certaines informations liées à votre relation avec Grind Club afin de vous informer de nos produits, actualités ou offres.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu’après son obtention.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien prévu dans nos communications ou en nous contactant.

Les communications nécessaires au traitement d’une commande ou au fonctionnement de votre compte ne sont pas des communications publicitaires et peuvent continuer à vous être adressées.

Mesure d’audience, personnalisation et publicité

Sous réserve de vos choix en matière de cookies, certaines données peuvent être utilisées afin :

• de mesurer l’audience du site ;
• d’améliorer le fonctionnement du site ;
• de comprendre l’utilisation de nos services ;
• de personnaliser certains contenus ;
• de mesurer l’efficacité de campagnes publicitaires ;
• de proposer des publicités adaptées.

Lorsque la réglementation l’exige, ces traitements reposent sur votre consentement.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour :

• maintenir votre panier ;
• assurer la sécurité ;
• permettre l’authentification ;
• mémoriser certains choix nécessaires ;
• permettre le fonctionnement du processus de commande.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

D’autres cookies, notamment ceux utilisés pour la publicité, la personnalisation ou certaines mesures d’audience, ne sont utilisés que dans les conditions prévues par la réglementation et, lorsque cela est nécessaire, après obtention de votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Le retrait de votre consentement doit être possible à tout moment.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et organismes ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises :

• aux personnes habilitées au sein de Grind Club ;
• à Shopify, qui fournit l’infrastructure technique de notre boutique en ligne ;
• à Viva.com et aux autres prestataires intervenant dans le traitement sécurisé des paiements ;
• aux transporteurs chargés de la livraison des commandes ;
• à nos prestataires comptables ;
• à nos prestataires informatiques ou techniques ;
• aux prestataires intervenant dans le service client ;
• aux prestataires de mesure d’audience, de publicité ou de marketing lorsque ces services sont utilisés et lorsque la réglementation l’autorise ;
• aux autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi l’impose.

Nous ne transmettons que les données nécessaires à la mission du destinataire concerné.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée techniquement au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la navigation, aux comptes clients, aux commandes et à la fourniture de ses services.

Shopify peut également traiter certaines données en qualité de responsable de traitement pour les finalités qu’il détermine lui-même.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Shopify pour obtenir davantage d’informations sur les traitements effectués directement par Shopify.

8. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, les transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

9. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

En particulier :

• les données nécessaires au traitement des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les délais légaux applicables ;
• les documents comptables et pièces justificatives soumis aux obligations comptables peuvent être conservés pendant 10 ans ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant un client peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de celle-ci ou du dernier contact pertinent ;
• les données concernant un prospect peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
• les données nécessaires à la gestion d’une demande, d’un litige ou à la défense de nos droits peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier puis pendant les délais de prescription applicables ;
• les données liées aux cookies et traceurs sont conservées conformément aux durées applicables à chaque outil et à vos choix en matière de consentement.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose.

10. Sécurité des données

Grind Club met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• la perte ;
• l’accès non autorisé ;
• la divulgation ;
• l’altération ;
• la destruction ;
• l’utilisation frauduleuse.

Aucun système informatique ou mode de transmission ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures de sécurité aux risques identifiés et aux technologies disponibles.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment :

• d’un droit d’accès à vos données ;
• d’un droit de rectification des données inexactes ;
• d’un droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition à certains traitements ;
• d’un droit à la portabilité de certaines données ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Vous disposez notamment d’un droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@grindclub.fr

ou par courrier :

GRIND CLUB
20 avenue Bunau-Varilla
11000 Carcassonne
France

Nous pouvons être amenés à demander des informations complémentaires lorsqu’elles sont nécessaires pour vérifier votre identité et éviter qu’une autre personne exerce vos droits à votre place.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française de contrôle compétente :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

13. Mineurs

Le site grindclub.fr et les produits à base de CBD et de chanvre qui y sont proposés sont destinés aux personnes majeures.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement les données personnelles de personnes mineures afin de leur commercialiser ces produits.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation et, lorsque les conditions sont réunies, procédions à leur suppression.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services ou sites exploités par des tiers.

Grind Club n’est pas responsable des pratiques de ces tiers en matière de protection des données.

Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

15. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

• d’une évolution de nos services ;
• d’un changement de prestataire ;
• d’une modification de nos pratiques ;
• d’une évolution légale ou réglementaire.

La version applicable est celle publiée sur notre site avec sa date de dernière mise à jour.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles :

GRIND CLUB
20 avenue Bunau-Varilla
11000 Carcassonne
France

Téléphone : +33 7 45 27 66 51
E-mail : contact@grindclub.fr