Politique d’expédition

Dernière mise à jour le 10 novembre 2026

Chez Grind Club, nous préparons chaque commande avec soin afin d’assurer une expédition fiable, sécurisée et adaptée aux produits commandés.

La présente politique d’expédition précise les conditions de préparation, d’expédition, de livraison et de retrait applicables aux commandes passées sur grindclub.fr.

1. Zones de livraison

Grind Club expédie actuellement les commandes en France métropolitaine.

Les zones effectivement desservies sont celles proposées au client lors du paiement. Si une adresse ou une destination n’est pas disponible lors du paiement, cela signifie que la livraison n’est actuellement pas proposée pour cette destination.

Grind Club pourra faire évoluer les zones desservies ultérieurement.

2. Modes de livraison proposés

Selon l’adresse du client, le contenu de la commande et les services disponibles au moment de l’achat, Grind Club peut proposer les options suivantes.

• Colissimo Domicile avec signature

• Colissimo Point Retrait

• Chronopost Express

• Livraison locale, lorsqu’elle est disponible

• Retrait en magasin, lorsqu’il est disponible

Les modes de livraison effectivement disponibles, leurs tarifs ainsi que leurs délais sont présentés au client avant la validation définitive de la commande.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant un week-end, un jour férié ou une période de forte activité peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.

Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur sélectionné, préparée pour une livraison locale ou mise à disposition pour un retrait en magasin, selon le mode choisi par le client.

Lorsque le délai de préparation et le délai d’acheminement sont indiqués séparément, le délai de préparation peut s’ajouter au délai d’acheminement annoncé.

4. Colissimo Domicile avec signature

Les expéditions Colissimo à domicile proposées par Grind Club sont effectuées en Colissimo Domicile avec signature. La remise est sécurisée conformément aux modalités de ce service.

• 7,99 € pour les commandes inférieures à 69 €.

• Offert dès 69 € d’achat.

• Délai d’acheminement indicatif de 2 à 4 jours ouvrables.

Les commandes bénéficiant de la livraison gratuite dès 69 € sont expédiées en Colissimo Domicile avec signature.

5. Colissimo Point Retrait

Lorsqu’elle est disponible, le client peut choisir la livraison en Colissimo Point Retrait au tarif de 3,99 €. Le délai d’acheminement indicatif est de 2 à 4 jours ouvrables.

Lorsque le fonctionnement du service le prévoit, le choix du point de retrait s’effectue après la validation et le paiement de la commande. Le client est alors invité à sélectionner son point de retrait parmi les établissements disponibles à proximité de l’adresse renseignée.

Il appartient au client de sélectionner son point de retrait lorsqu’il y est invité afin de permettre le traitement de l’expédition.

Les modalités effectivement proposées au moment de la commande prévalent.

6. Chronopost Express

Chronopost Express est proposé à 9,99 € TTC dès 44,90 € TTC de produits, après remises éventuelles et hors frais de livraison.

Le délai d’acheminement indicatif est de 1 à 2 jours ouvrés après expédition, sous réserve de l’éligibilité de la destination et des conditions du transporteur.

Grind Club utilise pour ce service une prestation Chronopost adaptée à la livraison express nationale. Les délais effectivement applicables restent ceux affichés lors du paiement.

7. Délais de livraison

Les principaux délais indicatifs d’acheminement après expédition sont les suivants.

• Chronopost Express — 1 à 2 jours ouvrés.

• Colissimo Domicile avec signature — 2 à 4 jours ouvrables.

• Colissimo Point Retrait — 2 à 4 jours ouvrables.

Ces délais peuvent être affectés notamment par une période de forte activité, des intempéries, une grève, un incident logistique, une perturbation du réseau du transporteur ou un cas de force majeure.

Ces circonstances ne privent pas le consommateur de ses droits légaux.

Grind Club délivre le bien à la date ou dans le délai communiqué lors de la commande. À défaut d’indication particulière, la livraison intervient sans retard injustifié et dans le délai légal applicable.

8. Tarifs de livraison

• Colissimo Domicile avec signature — 7,99 € jusqu’à 68,99 € de commande, offert dès 69 €.

• Colissimo Point Retrait — 3,99 €.

• Chronopost Express — 9,99 € TTC dès 44,90 € TTC de produits, après remises éventuelles et hors frais de livraison.

• Livraison locale — 2,99 €, lorsqu’elle est disponible.

• Retrait en magasin — gratuit.

Les tarifs effectivement applicables sont toujours ceux affichés lors du paiement.

Grind Club peut modifier les tarifs ou seuils de livraison pour les commandes futures. Les conditions de livraison d’une commande déjà validée restent celles applicables au moment de sa validation.

9. Produits soumis à des restrictions d’expédition

Certains produits peuvent faire l’objet de restrictions de transport en raison de leur nature, de leur conditionnement ou des règles applicables aux transporteurs.

Cela peut notamment concerner les produits contenant du gaz, sous pression, inflammables ou soumis à des restrictions spécifiques de transport.

Lorsqu’un produit ne peut pas être expédié, certains modes de livraison peuvent être indisponibles. Le produit peut notamment être proposé uniquement en retrait en magasin.

La présence d’un produit sur le site ne signifie donc pas nécessairement qu’il est éligible à tous les modes de livraison.

10. Livraison locale

Lorsqu’elle est proposée au moment du paiement, la livraison locale est disponible à Carcassonne et dans un rayon pouvant aller jusqu’à environ 10 km autour de la boutique.

• Montant minimum de commande — 25 €.

• Tarif — 2,99 €.

• Livraison locale offerte dès 69 € de commande.

Les livraisons locales sont généralement effectuées en fin de journée, après 18 h. Les commandes passées après 18 h peuvent être livrées à partir du jour suivant. Aucune livraison locale n’est normalement effectuée le dimanche.

Grind Club peut contacter le client afin de convenir des modalités pratiques de la livraison.

Les conditions effectivement proposées lors du paiement prévalent.

11. Retrait en magasin

Lorsque cette option est proposée, le client peut retirer gratuitement sa commande à l’adresse suivante.

GRIND CLUB
20 avenue Bunau-Varilla
11000 Carcassonne
France

Le client doit attendre de recevoir la notification indiquant que sa commande est prête à être retirée avant de se déplacer. Une information permettant d’identifier la commande pourra être demandée lors du retrait.

12. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client après l’expédition, notamment par e-mail ou depuis son espace client.

Le client peut utiliser le numéro ou le lien de suivi communiqué afin de suivre l’acheminement du colis.

13. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies lors de sa commande, notamment son nom et son prénom, son adresse, son code postal et sa ville. Il doit aussi vérifier son numéro de téléphone lorsqu’il est nécessaire à la livraison et son point de retrait lorsque ce mode de livraison a été choisi.

Lorsqu’un échec de livraison ou un retour à l’expéditeur résulte directement d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, les frais nécessaires à une nouvelle expédition peuvent lui être demandés.

Cette disposition ne s’applique pas lorsque le problème résulte d’une erreur imputable à Grind Club ou de l’exécution du transport organisé par Grind Club.

14. Colis non récupéré en point de retrait

Lorsqu’un colis livré en point de retrait n’est pas récupéré dans le délai prévu par le transporteur et est retourné à Grind Club, le client peut nous contacter par e-mail à contact@grindclub.fr.

En cas de demande de réexpédition, les frais correspondant au nouvel envoi peuvent être demandés au client.

Le simple fait de ne pas récupérer un colis ne constitue pas, à lui seul, l’exercice du droit de rétractation. Lorsque le consommateur exerce valablement son droit de rétractation, notre Politique de retour et de remboursement s’applique.

15. Colis retourné à Grind Club

Lorsqu’un colis est retourné à Grind Club notamment en raison d’une adresse incorrecte, d’une impossibilité de remise imputable aux informations fournies par le client ou d’une absence de retrait dans les délais impartis, Grind Club informe le client lorsque cela est nécessaire.

Si le client souhaite une nouvelle expédition, les frais correspondant à ce nouvel envoi peuvent lui être demandés.

16. Colis endommagé

Le client est invité à vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.

Lorsqu’un colis semble ouvert, détérioré ou endommagé, le client peut, lorsque cela est possible, formuler des réserves auprès du transporteur, photographier le colis et le produit concerné et conserver l’emballage jusqu’au traitement de la demande.

L’absence de réserves au moment de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

En cas de produit endommagé, le client peut nous contacter par e-mail à contact@grindclub.fr. Afin de faciliter le traitement du dossier, il peut transmettre son numéro de commande, une description du problème et des photographies du colis et du produit concerné.

Cette procédure ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

17. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi du transporteur indique qu’un colis a été livré alors que le client conteste l’avoir reçu, celui-ci est invité à contacter rapidement Grind Club par e-mail à contact@grindclub.fr.

Lorsque cela est pertinent, le client peut également effectuer des vérifications auprès de son entourage, de son gardien, du point de retrait concerné ou de toute personne ayant pu réceptionner le colis à sa place.

Grind Club effectue les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Lorsque le transport a été organisé par Grind Club au moyen d’un mode de livraison proposé sur le site, le risque de perte ou d’endommagement reste supporté par Grind Club jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien.

La seule mention « livré » dans le suivi du transporteur ne prive donc pas automatiquement le consommateur de ses droits lorsque la remise effective du colis est contestée.

18. Livraison avec signature et preuve de remise

Les expéditions Colissimo Domicile sont effectuées avec signature.

Cette modalité est notamment destinée à sécuriser la remise du colis et à limiter les risques liés à une livraison sans remise au destinataire ou à une personne habilitée.

Selon les modalités du transporteur, la remise peut être attestée par une signature ou par tout autre dispositif sécurisé proposé par celui-ci.

Les règles relatives au transfert des risques au consommateur restent applicables indépendamment de l’existence d’une preuve de remise.

19. Transfert des risques

Lorsque le transporteur est proposé dans le cadre des options de livraison mises à disposition par Grind Club, le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

Lorsque le consommateur choisit de son propre chef un transporteur différent de ceux proposés par Grind Club, les règles légales particulières relatives au transfert des risques s’appliquent.

20. Retard ou absence de livraison

En cas de retard ou d’absence de livraison, le client peut nous contacter par e-mail à contact@grindclub.fr.

Lorsque Grind Club ne délivre pas le bien dans le délai prévu, le consommateur peut exercer les droits prévus par le Code de la consommation. Il peut notamment demander que la livraison intervienne dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient toujours pas dans ce délai, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la réglementation, mettre fin au contrat.

Dans certaines situations prévues par la loi, notamment lorsqu’il est manifeste que la livraison n’aura pas lieu ou lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat, le consommateur peut mettre fin au contrat sans délai supplémentaire.

Lorsqu’un contrat est valablement résolu pour défaut de livraison, les sommes dues au consommateur sont remboursées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

21. Produits à base de CBD et de chanvre

Grind Club réserve la vente de ses produits à base de CBD et de chanvre aux personnes majeures.

Les produits CBD commercialisés sur le site ne sont pas présentés comme des médicaments. Les informations disponibles sur le site ne constituent pas des conseils médicaux et aucun produit n’est présenté comme destiné à diagnostiquer, prévenir, traiter ou guérir une maladie.

Les règles détaillées concernant les produits à base de CBD et de chanvre figurent dans nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

22. Contact

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition, la livraison ou le retrait d’une commande, tu peux joindre Grind Club aux coordonnées suivantes.

GRIND CLUB
20 avenue Bunau-Varilla
11000 Carcassonne
France

E-mail — contact@grindclub.fr
Téléphone — +33 7 45 27 66 51